Umtausch und Rückgabe

Bist du dir bei der Größe unsicher oder möchtest du einen Artikel erst einmal in natura sehen? Dann besuche unseren BRANDSTORE oder eine der Verkaufsstellen, die JANICE führen. Dort kannst du den gewünschten Artikel anprobieren, in die Hand nehmen und vergleichen, damit du sicher sein kannst, welche Größe die richtige ist!

JANICE wurde mit einer klaren Vision gegründet: Qualität und Nachhaltigkeit stehen im Mittelpunkt. Das bedeutet für uns nicht nur das Entwerfen zeitloser Luxuskollektionen, sondern auch einen bewussten und verantwortungsvollen Umgang mit Produktion, Logistik und Verpackungsmaterialien. Lies mehr über unsere Vision auf unserer Nachhaltigkeitsseite.

Wir beobachten in der Modebranche einen wachsenden Trend, bei dem Artikel mit der Absicht bestellt werden, sie nach kurzer Nutzung wieder zurückzusenden (auch als „Wardrobing“ bezeichnet). Dies führt zu zusätzlichen Transportwegen, Verpackungsverbrauch, CO₂-Emissionen und Wertverlust der Produkte. Für eine Marke wie JANICE, die jede Entscheidung sorgfältig abwägt, passt dies nicht zu unserer Nachhaltigkeitsmission.

Deshalb empfehlen wir einen Umtausch, wenn ein Produkt nicht passt oder nicht gefällt. Ist das gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar oder möchtest du zu einem späteren Zeitpunkt einen anderen Artikel auswählen? Dann bieten wir dir gerne einen Warengutschein an. So bestellen wir gemeinsam bewusster und tragen dazu bei, unnötige Rücksendeströme und Umweltbelastungen zu reduzieren.

Selbstverständlich hast du jederzeit das Recht, deinen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du anschließend 3 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Während der Widerrufsfrist bitten wir dich, sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Du darfst den Artikel anprobieren und begutachten, wie du es in einem physischen Geschäft tun würdest. Wenn das Produkt über das zur Begutachtung erforderliche Maß hinaus genutzt wurde, kann ein Wertverlust vorliegen.

Bei WEBSHOP JANICE.NL BV kannst du ganz einfach online umtauschen und zurückgeben!
Erstelle beim Kauf ein Konto. Darin sind dann alle deine Daten und Einkäufe gespeichert.

Der Umtausch von Online-Bestellungen kann nur online über dein Konto erfolgen. Ein Umtausch ist im BRANDSTORE NICHT möglich.

1. Melde dich bei deinem Konto
an 2. Gehe zu „Bestellungen“
3. Klicke oberhalb deiner Bestellung auf
„Umtausch“ 4. Markiere das Produkt, das du umtauschen
möchtest 5. Klicke darunter auf die schwarze Schaltfläche „Neues Produkt auswählen“
6. Wähle dein neues Produkt aus und klicke auf „Zurück zum Umtausch“
7. Wähle die Versandart von DHL
aus 8. Wenn der Umtausch in Ordnung ist, klicke auf die Schaltfläche „Umtausch abschließen“… sollte es sich um ein teureres Produkt handeln, musst du die Differenz sofort nachzahlen, zusammen mit dem Kauf deines DHL-Rücksendeetiketts.

1. Melde dich bei deinem Konto
an 2. Gehe zu „Bestellungen“
3. Klicke oberhalb deiner Bestellung auf
„Zurücksenden“ 4. Markiere das Produkt, das du zurücksenden
möchtest 5. Gib den Grund für die Rücksendung
an 6. Wähle die Versandart von DHL und kaufe das Rücksendeetikett

Achtung! Nach Bezahlung deines Versandetiketts erhältst du innerhalb von 15 Minuten ein Rücksendeetikett von DHL. Überprüfe immer deinen Spam-Ordner, falls du dein Versandetikett nicht in deinem Posteingang findest.

Nach Erhalt deiner Rücksendung bemühen wir uns, diese innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten. Bei hohem Aufkommen beträgt die maximale Bearbeitungszeit 14 Werktage. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Hast du nach 14 Werktagen noch keine Nachricht erhalten? Dann kontaktiere uns bitte unter webshop@janiceofficial.com.

Möchtest du mehr über unseren Versand erfahren? Schau dir unsere Seite „Versand und Lieferung“ an.