Twijfel je over de maat of wil je een item eerst in het echt zien? Bezoek dan onze BRANDSTORE of een van de verkooppunten die JANICE verkopen. Hier kun je je gewenste item passen, voelen en vergelijken zodat je zeker weet wat de juiste maat is!
Duurzaamheid & Retourbeleid
JANICE is opgericht vanuit een duidelijke visie: kwaliteit en duurzaamheid staan centraal. Dit betekent voor ons niet alleen het ontwerpen van tijdloze luxe collecties, maar ook een bewuste en verantwoorde omgang met productie, logistiek en verpakkingsmaterialen. Lees meer over onze visie op onze Duurzaamheid pagina.
Wij zien binnen de modebranche een groeiende ontwikkeling waarbij artikelen worden besteld met het doel deze na kort gebruik weer te retourneren (ook wel “wardrobing” genoemd). Dit leidt tot extra transportbewegingen, verpakkingsgebruik, COโ-uitstoot en waardeverlies van producten. Voor een merk als JANICE, dat iedere keuze zorgvuldig afweegt, past dit niet bij onze duurzame missie.
Daarom moedigen wij ruilen aan wanneer een product niet goed past of bevalt. Is het gewenste product niet meer beschikbaar, of wil je op een later moment een ander item uitkiezen? Dan bieden wij graag shoptegoed aan. Zo bestellen we samen bewuster en dragen we bij aan het beperken van onnodige retourstromen en milieubelasting.
Uiteraard heb je altijd het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen. Na aanmelding van je retour heb je vervolgens 3 dagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd vragen wij je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het artikel passen en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Indien het product verdergaand is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
Ruilen en retourneren
Je kunt heel makkelijk online ruilen en retourneren bij WEBSHOP JANICE.NL BV!
Maak een account aan op het moment van je aankoop. Hierin staan dan al jouw gegevens en aankopen genoteerd.
Hoe moet je ruilen?
Het ruilen van online bestellingen, kan alleen online via je account gedaan worden. Ruilen is NIET mogelijk in de BRANDSTORE.
1. Log in op je account
2. Ga naar “Bestellingen”
3. Click boven je bestelling “Ruiling” aan
4. Vink het product aan dat je wilt ruilen
5. Druk er onder op de zwarte knop “selecteer nieuw product”
6. Selecteer je nieuwe product en druk op “terug naar ruiling”
7. Selecteer de verzendmethode van DHL
8. Als de ruiling akkoord is, druk je op de knop “ruiling afronden”…mocht het gaan om een duurder product, dan moet je het verschil meteen bijbetalen, samen met het aanschaffen van je DHL retourlabel.
Hoe moet je retourneren?
1. Log in op je account
2. Ga naar “Bestellingen”
3. Click boven je bestelling “Retourneren” aan
4. Vink het product aan dat je wilt retourneren
5. Geef de reden aan waarom je wilt retourneren
6. Selecteer de verzendmethode van DHL en koop het retourlabel
Let op! Je ontvangt na het betalen van je verzendlabel binnen 15 minuten een retourlabel vanuit DHL. Check altijd je spam als je niet je verzendlabel in je mailbox ontvangt.
Na ontvangst van je retourzending streven wij ernaar deze binnen 2 werkdagen te verwerken. Bij drukte hanteren wij een maximale verwerkingstermijn van 14 werkdagen. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je van ons een bevestigingsmail. Heb je na 14 werkdagen nog geen bericht ontvangen? Neem dan contact met ons op via webshop@janiceofficial.com.
Meer weten over onze bezorging? Bekijk onze pagina Verzenden en bezorgen.